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Télémaintenance

Toute demande adressée au support pour une prise en charge par télémaintenance ou déplacement sur site est soumise à un délai de réponse maximum, qui varie entre J+1 et J+2, en fonction du forfait de maintenance sélectionné.

Pour toute demande de service liée à une intervention SAV, au retour de garantie, à un diagnostic ou à une réparation, ces prestations sont prises en charge lorsque l’équipement provient de PBSCo et est toujours couvert par une garantie en cours. Toutefois, si l’équipement ne répond pas à ces critères, toute intervention réalisée dans nos ateliers sera soumise à une facturation indépendante ou déduite du forfait de maintenance souscrit.

Demande de support

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Outils télémaintenance

Pour bénéficier d’une assistance en télémaintenance, veuillez réserver votre rendez-vous et télécharger notre outil TeamViewer en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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