Supervision

Notre démarche de supervision s’appuie sur l’installation de capteurs au cœur de votre infrastructure. Ces capteurs, tels que les sondes SNMP, peuvent être logiciels pour surveiller l’état de vos systèmes, ou matériels pour, par exemple, mesurer la température et l’humidité dans vos installations. Nous sommes attentif sur le comportement de chaque élément de votre infrastructure. Les anomalies, qu’il s’agisse d’un stockage de serveur atteignant sa capacité maximale, d’une sauvegarde incomplète, ou d’une application obsolète, sont immédiatement détectées.

Grâce à notre système de notifications avancé, nous sommes alertés en cas de tentative d’intrusion, d’actions suspectes d’un utilisateur ou même de l’exécution d’un programme potentiellement malveillant. Nous étudions l’efficacité de votre connexion internet. Nous analysons l’utilisation de la bande passante, permettant d’identifier d’éventuels goulets d’étranglement. Ainsi, nous sommes en mesure de recommander et de mettre en œuvre des règles de filtrage et de QOS (Qualité de Service) pour prioriser et optimiser le trafic réseau.

Et parce que la technologie ne remplace jamais totalement le jugement humain, nous proposons également des vérifications manuelles périodiques. Ces sessions, définies en accord avec le client, ont pour objectif de confirmer le bon fonctionnement des équipements et de rassurer par une validation humaine.

Conseils et fournitures de matériel informatique

Chez PBSCo, nous comprenons que chaque entreprise a des exigences uniques, et c’est pourquoi nous nous démarquons par notre approche personnalisée en matière de conseil et de fourniture de matériel.

Que vous soyez à la recherche d’un PC portable dernier cri, d’un système de visioconférence innovant, d’un serveur robuste ou de matériel réseau spécifique comme des firewalls et des switchs, nous avons la solution. Notre équipe dédiée est à l’écoute de vos besoins pour vous proposer le matériel informatique qui épouse parfaitement vos attentes, tout en respectant vos contraintes budgétaires.

Nous nous engageons à accompagner chaque client dans la prise en main, l’installation et la mise en route de chaque équipement. Notre ambition est de garantir une transition fluide et sans accroc, permettant à votre entreprise de bénéficier pleinement et rapidement de ses nouvelles acquisitions. Nous veillons continuellement au marché pour vous proposer des prix attractifs.

Audit, conseil et étude de projet

Nous effectuons des audits méticuleux pour s’assurer de la conformité des infrastructures, notamment par rapport au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous assistons également nos clients dans leur démarche d’obtention ou de maintien de normes ISO, notamment l’ISO/IEC 27001 relative à la sécurité des informations et l’ISO/IEC 20000 pour la gestion des services informatiques. Ces audits ont pour but de mettre en lumière la cohérence de l’infrastructure logicielle et réseau, d’identifier les points forts, ainsi que les domaines nécessitant une amélioration.

En tant que partenaires de confiance, nous guidons et accompagnons nos clients dans la concrétisation de leurs projets d’évolution, de restructuration, et dans la mise en œuvre de solutions de résilience, de Plan de Continuité d’Activité (PCA) et de Plan de Reprise d’Activité (PRA).

Support

PBSCo se distingue nettement dans le domaine du support technique par une approche axée sur le client. Pour commencer, nous offrons une flexibilité inégalée : le choix du forfait est laissé à la discrétion du client, mais nous mettons notre expertise à profit pour suggérer le meilleur forfait – que ce soit START, BASIC, BUSINESS ou PREMIUM – en fonction de l’infrastructure informatique et des besoins spécifiques de l’entreprise.

De plus, notre système de facturation au prorata garantit une tarification juste, basée sur la durée réelle d’utilisation du service. Cette structure évite les coûts inutiles et favorise un investissement judicieux de la part de nos clients.

En termes de réactivité, PBSCo est parmi les plus rapides ! Avec des délais de prise en charge allant de J+1 à J+2, selon le forfait, et une option exceptionnelle H+2 à H+4 pour les situations urgentes, nous nous assurons que nos clients restent opérationnels avec le minimum d’interruption. Même si cette option n’engage pas une obligation de résultat, c’est une preuve de notre engagement à offrir le meilleur service possible.

Notre processus de ticketing, via la solution GLPI, assure une traçabilité et une gestion optimale des incidents et des demandes, garantissant que chaque préoccupation est traitée avec le sérieux qu’elle mérite.

Enfin, le rapport d’interventions mensuel (RIM) que nous fournissons est une démonstration transparente de notre travail. Les clients peuvent ainsi suivre nos interventions et planifier efficacement leur budget de support.

Gestion de l’organisation informatique

PBSco se positionne comme votre partenaire privilégié en matière de gestion informatique. Non seulement nous gérons minutieusement l’inventaire de votre parc informatique, veillant à ce que chaque élément soit à jour et opérationnel, mais nous prenons également en charge les renouvellements de licences, garantissant ainsi une continuité dans vos opérations.

Plus qu’un simple prestataire, nous vous accompagnons stratégiquement, en mettant à votre disposition notre expertise en tant que Directeur des Systèmes d’Information (DSI). Forts de notre vaste expérience, nous pouvons assumer ce rôle crucial, en vous offrant des conseils avisés, des solutions innovantes et une vision à long terme pour votre infrastructure informatique. Avec PBSco à vos côtés, vous avez l’assurance d’une gestion informatique optimale.